O QUE UM TRABALHO OPERACIONAL?
Em uma empresa vc tem os funcionários da área operacional (que trabalha na atividade fim da empresa)e os não operacionais (que dão suporte as área operacionais).
Por exemplo, em uma indústria os operários que trabalham na fábrica são trabalhadores operacionais. Já o pessoal da contabilidade, recursos humanos, compras, vendas e qualquer outra atividade de suporte são não operacionais.